Misafir İlişkileri

Medivia Sağlık Grubu, hasta ve yakınlarına kendilerini evlerinde gibi hissettirecek bir anlayışla misafir ilişkileri ve otelcilik hizmetleri sunuyor. Konforlu, hijyenik ve ilgili bir tedavi süreci sizi bekliyor.

Medivia Hospital, yalnızca tedavi sürecine değil, hastaların ve yakınlarının hastanede geçirdikleri her dakikaya değer verir. Misafir İlişkileri ve Otelcilik Hizmetleri birimi, bu yaklaşımı hayata geçirerek hastanemizde kaliteli hizmet sunmayı hedeflemektedir.

 

Misafir İlişkileri: Her Hasta Değerlidir

Misafir ilişkileri ekibimiz, Ayaktan Hasta ve Yatan Hasta olarak iki gruba ayrılır.

• Ayaktan Hasta Ekibi, hastaneye gelen hastaları karşılar, yönlendirir ve ihtiyaç halinde onlara refakat eder.
• Yatan Hasta Ekibi, hastanede kalacak hastaların konforunu sağlamak amacıyla yatıştan taburculuğa kadar tüm süreçte onlarla birebir ilgilenir.

Her bir hasta için özel planlanan bireysel deneyim yaklaşımı sayesinde, hastalarımız ihtiyaç duyduklarında doğrudan ekibimize ulaşabilir ve her türlü konuda destek alabilirler.

 

Otelcilik Hizmetleri

Otelcilik hizmetlerimiz kapsamında görev yapan Kat Hizmetleri Ekibi, hastanemizin temizliğinden, hijyeninden ve düzeninden 24 saat boyunca sorumludur.

• Hasta odalarının günlük kontrolü, taburcu sonrası temizlik,
• Atıkların toplanması ve imha edilmesi,
• Poliklinikler ve ortak alanların temizliği, gibi görevler titizlikle yerine getirilir.

Amacımız: Ev Konforunda Sağlık Hizmeti

Misafir İlişkileri ve Otelcilik Hizmetleri olarak hedefimiz; hastalarımızın ve yakınlarının hastane ortamında bile kendilerini evde gibi hissetmelerini sağlamak ve Medivia Hospital’dan memnuniyetle ayrılmalarını sağlamaktır.