Hasta Hakları ve Sorumlulukları

Medivia Hastanesi, hasta memnuniyetini temel alan yaklaşımıyla, tüm bireylerin sağlık hizmetlerine eşit, güvenli ve saygın biçimde erişimini garanti altına alır.

Hasta Hakları

Kurumumuz, sağlık hizmeti sunumunda hasta memnuniyetini ve insan onuruna saygıyı esas alır. Bu doğrultuda, her bireyin sağlık hizmetlerinden eşit, adil ve güvenli şekilde yararlanma hakkı vardır. Tanı ve tedavi sürecinde hastaların bilgilendirilmesi, mahremiyetlerinin korunması, hizmet sunumuna katılım sağlamaları ve görüşlerini özgürce ifade edebilmeleri temel hakları arasında yer alır.

Hastalarımız, hizmet aldıkları sürece hem bireysel hem de kamusal haklara sahiptir. Bu haklar, hem etik hem de yasal bir çerçevede korunmakta olup; hasta ile sağlık çalışanı arasında güvene dayalı bir ilişki kurulmasını hedefler.

Kurumumuz, Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen Hasta Hakları Yönetmeliği’ne uygun olarak, tüm hastalarımızın haklarına saygı göstermeyi, bu hakları korumayı ve gerektiğinde yönlendirmeyi taahhüt eder.

Hastalar, sağlık hizmetlerinden yararlanırken aşağıdaki haklara sahiptir:

• Hizmetlerden yararlanma
   Her birey, adil ve eşit şekilde sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
• Bilgi isteme
   Tanı, tedavi ve hizmet süreci hakkında açık ve anlaşılır bilgi talep edebilir.
• Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme
   Kendi tercihine göre sağlık kuruluşunu seçebilir ve değiştirebilir.
• Personeli tanıma, seçme ve değiştirme
   Sağlık hizmeti sunan personeli tanıma ve uygun koşullarda değiştirme talebinde bulunabilir.
• Konsültasyon isteme
   Tedavi sürecinde başka bir hekimden görüş alınmasını talep edebilir.
• Tedaviyi reddetme ve durdurma
   Kendi isteğiyle önerilen tedaviyi kabul etmeme veya durdurma hakkına sahiptir (acil durumlar hariç).
• Mahremiyet
   Kişisel bilgilerinin ve muayene sürecinin gizliliği korunur.
• Öncelik sırasının belirlenmesini isteme
   Tıbbi gereklilikler doğrultusunda öncelik talebinde bulunabilir.
• Tıbbi müdahaleler öncesinde rıza ve izin verme
   Her türlü işlem öncesinde bilgilendirilerek onay verme hakkına sahiptir.
• Güvenli ortamda sağlık hizmeti alma
   Fiziksel ve psikolojik olarak güvenli koşullarda tedavi görme hakkı vardır.
• Dini vecibeleri yerine getirme
   Tıbbi ve idari imkânlar elverdiği sürece dini gerekliliklerini yerine getirebilir.
• İnsani değerlere saygı ve saygınlık görme
   Saygılı, nazik ve insan onuruna yakışır bir yaklaşımla hizmet almalıdır.
• Refakatçi bulundurma ve ziyaret
   Belirlenen kurallar dahilinde refakatçi ve ziyaretçi kabul edebilir.
• Tedavi bilgilerinin gizliliği
   Sağlıkla ilgili tüm bilgi ve belgeler gizli tutulur, izinsiz paylaşılmaz.
• Şikâyet, görüş ve öneri bildirme
   Hizmet süreciyle ilgili her türlü geri bildirimi kuruma iletme hakkı vardır.
• Tıbbi gereklilik dışında müdahale yasağı
   Tıbben gerekli olmayan hiçbir işleme zorlanamaz.
• Ötanazi yasağı
   Yaşam hakkı anayasal bir hak olup, ötanazi talep edilemez.

Hasta Sorumlulukları

Hastalar, sağlık hizmetlerinden yararlanırken aşağıdaki sorumlulukları yerine getirmekle yükümlüdür:

• Kurumumuzun tüm kural ve uygulamalarına uymak,
• Gürültü, ziyaretçi yoğunluğu, sigara dumanı gibi rahatsızlık verici durumlarda, kurum tarafından belirlenen kurallara uygun davranmak,
• Enfeksiyon hastalıklarının yayılmasını önlemek amacıyla önerilen tüm hijyen ve korunma önlemlerine uymak,
• Tetkik ve tedavi giderlerini karşılamak, kuruma ait demirbaş ve sarf malzemelerine kasıtlı olarak zarar verilmesi halinde zararı karşılamak,
• Aynı anda mümkün olduğunca az sayıda ziyaretçi kabul etmek, dışarıdan yiyecek-içecek getirmemek, başka hastalara ait eşyaları kullanmamak ve ziyaret saatlerine riayet etmek,
• Şikâyetlerini, geçmiş hastalıklarını, gördüğü tedavileri, yapılan tıbbi müdahaleleri ve kullandığı ilaçları eksiksiz ve doğru şekilde kurum personeline bildirmek,
• Teşhis ve tedavi sürecinde, sağlık ekibinin bir parçası olduğunun bilinciyle katılımcı bir tutum sergilemek,
• Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelmek ve tedavi süreci hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Randevu tarih ve saatine uymak, değişiklikleri ilgili birimlere zamanında bildirmek,
• Mevzuat gereği öncelik tanınan hastalar, diğer hastalar ve sağlık personelinin haklarına saygı göstermek,
• Sağlık personeline karşı sözlü veya fiziksel şiddet içeren davranışlardan kaçınmak,
• Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya bir sorun yaşadığında, durumu “Hasta Hakları Birimi”ne bildirmek.

İletişim ve Başvuru

Hasta haklarıyla ilgili detaylı bilgi almak, görüş, öneri veya şikayetlerinizi iletmek için Hasta Hakları Ofisimizi ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden de bağlantı kurabilirsiniz:

E-posta: info@mediviahospital.com.tr
Çağrı Merkezi: 0850 222 03 73

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.