Sizi Dinliyoruz
Medivia Sağlık Grubu olarak sadece hastalıkları değil, hastaları da dinliyoruz. Geri bildirimlerinizle daha iyiye, daha güvenli ve daha insancıl bir sağlık hizmetine ulaşmak için buradayız.
Sağlık, yalnızca hastalıkların tedavisiyle sınırlı değildir. Gerçek sağlık hizmeti; anlayış, empati ve doğru iletişimle birlikte yürür. Biz, Medivia Sağlık Grubu olarak her bir hastamızın deneyimine değer veriyor, sadece tıbbi değil insani olarak da yanında duruyoruz.
“Sizi Dinliyoruz” yaklaşımımızla, sağlık hizmetlerimizi sizin geri bildirimlerinizle şekillendiriyoruz.
Her hastanın bir hikâyesi, her hikâyenin dinlenmeye ihtiyacı vardır. İster bir muayene sonrası görüşünüz, ister tedavi sürecinizde yaşadığınız deneyim, isterseniz de bir öneriniz olsun; Medivia olarak biz, sizin sesinizi duymak istiyoruz.
Hastanemizde yer alan geri bildirim kutuları, danışma birimlerimiz, online iletişim formlarımız ve hasta iletişim hattımız, tamamen şeffaf ve ulaşılabilir olacak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca dijital platformlarımız aracılığıyla da tüm görüşlerinizi kolayca iletebilirsiniz.
Geri Bildirim Süreci Nasıl İşliyor?
Görüşünüzü paylaşıyorsunuz (form, e-posta, danışma noktası veya sosyal medya aracılığıyla)
İlgili birim ve yöneticilerce değerlendiriliyor
Gerekli düzenlemeler yapılıyor ve size dönüş sağlanıyor
Sistematik iyileştirme planına dahil ediliyor
Yalnızca teşekkürleri değil, eleştirileri de önemsiyoruz. Çünkü biz, her eleştiriyi gelişmek için bir fırsat olarak görüyoruz.
Neden Bu Kadar Önemsiyoruz?
Çünkü her hastamızın deneyimi eşsizdir.
Çünkü güven ancak samimi iletişimle kurulur.
Çünkü sağlık hizmeti, sadece doktor odasında değil; danışmada, hemşire odasında, kafeteryada, otoparkta da yaşanır.
Sizi Dinliyoruz, Çünkü…
Daha iyi hizmetin yolu sizden geçiyor.
Şikâyet değil, çözüm üretmek istiyoruz.
Sizi sadece muayene eden değil, sizi anlayan bir sağlık kuruluşu olmak istiyoruz.
Medivia Sağlık Grubu olarak daima sizi dinliyoruz. Lütfen bize yazın, konuşun, anlatın… Çünkü her sesiniz bizim için değerli.